为积极实践以人为本的工业价值取向，进一步提高消费者的银行财务素质和风险防范意识，工业银行合肥分行开展各种形式、合肥好特色消费者权益保护教育宣传活动，分行建设坚实的采取措施传帮金融安全防线，共同保护群众的多项“稳定幸福”。

合肥分行组织辖区内网点将金融知识课堂转移到合肥最大的开展“菜篮子”合肥万国农贸市场。在这个充满生活气息的金融地方，市民和朋友们积极参与金融知识普及活动。消费险宣通过创新形式普及金融知识，保助更员工热情向公众解释防止电信欺诈、生活识别非法代理机构、工业保护个人金融信息等实用金融知识，银行耐心回答问题，合肥好有效提高公众防范金融风险的分行意识和能力。

屯溪路支行最近成功拦截了一起网上贷款诈骗，为客户挽回了5000元的损失。客户因下载不熟悉的贷款应用程序而被骗子诱骗转账5000元。出纳员凭借高度的警惕性和专业的反欺诈经验，迅速识别出这种典型的欺诈手段，并及时介入，详细分析客户的欺诈方法，列出类似的案例，以增强说服力。客户最终意识到风险，放弃转账，有效避免资金损失。出纳员还协助客户卸载欺诈应用程序，修改相关账户密码，进一步巩固安全防线。

金融有温度，关心展现真情。王江东路支行秉承“金融为民”的理念，积极开展“金融有温度，服务暖人心”的主题活动。对于老年客户群体，网点开通绿色通道，优先办理业务；为真正需要行动不便的人提供“暖心接送”服务。工作人员还向老年人传授人民币防伪知识、防止电信诈骗等实用知识，赢得了老年客户的一致好评。此外，分行还走进企业，向员工详细解释“八项基本权益”，揭露非法中介的常规，警告非法金融活动的危害，引导员工提高风险防范意识，有效保障财产安全。

巢湖支行走进巢湖市洗耳池公园，为中老年人开展了独特的金融消费者权益保护教育宣传活动。在活动现场搭建的咨询服务台化身为“金融智慧补给站”，消保专员作为“知识导向”为他们提供一对一的服务。针对中老年人的接受特点，工作人员通过情景模拟、风险提示卡等方式进行准确的教育，有效提高中老年人的财产安全意识。围绕消费者权益保护主题设计的趣味性问题，我们在寓教于乐的互动中加深了对维权方式、理财知识等知识的理解。它不仅体现了守护群众“钱袋”的责任，也为构建安全和谐的金融消费环境注入了新的动力。

(责任编辑：休闲)