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          百科

          合肥雷锋支行雷锋行动队关爱老年人,温暖人心

          时间:2010-12-5 17:23:32  作者:娱乐   来源:娱乐  查看:  评论:0
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          银行负责人与客户预约后,上门为客户办理业务。客户周先生全家对工行合肥雷锋支行的服务非常满意,并多次感谢。

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          第二天,工行合肥雷锋支行接到一位老客户的求助电话。客户因病在合肥滨湖医院住院,急需使用社保卡办理医疗结算,但由于行动不便,无法亲自到网点办理业务。得知此情况后,银行迅速响应,安排工作人员上门服务,为病床上的老人解决问题。

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          同日,在核实客户身份后,耐心指导老年人办理业务。工作人员仔细询问了老年人的需求,并仔细解释了后续使用的预防措施。面对银行的暖心服务,老人一再称赞:“没想到你能专门跑一趟,真是太感谢了!”。

          通过不断优化老年客户服务流程,银行为行动不便的特殊群体提供上门预约、绿色通道等便利措施,使金融服务更加温暖。服务无小事,细节见真情。工行合肥雷锋支行员工用行动诠释了“你身边的银行,可靠的银行”的承诺,也让金融关怀真正进入了人们的心中。



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